Описание

Решение для цифровизации процессов управления послепродажным обслуживанием

Система  представляет собой решение по цифровизации процессов управления гарантийным, послепродажным обслуживанием техники (оборудования).

Решение позволяет фиксировать всю информацию и события, как ведется жизненный цикл изделия от момента выпуска до эксплуатации и его списания, утилизации. В процессе использования системы эксплуатанты регулярно вносят данные по каждому экземпляру техники и агрегату, формируют обращения по неисправностям. Производитель на основании данных первичного учета прогнозирует потребность в ремонтах и комплектующих, ведет складской и логистический учет, управляет качеством. 

Внедрение системы способствует повышению рентабельности и росту прибыли компании за счет эффективного послепродажного обслуживания, повышения качества оказания соответствующих услуг благодаря постоянному взаимодействию (поставщик-производитель-эксплуатант) в едином информационном пространстве.

Повышение качества и оперативности управления ППО

Возможности системы

Учет дефектов

• Учет дефектов выявленных
на агрегатах номерной техники
• Установка неисправности агрегата или техники в целом 

Ведение рекламационной
деятельности

• Учет рекламаций по несоответствиям выявленным в процессе эксплуатации
• Учет актов исследований, мероприятий по устранению несоответствий
• Учет актов об удовлетворении рекламаций 

Гарантийное и сервисное
обслуживание

• Автоматизация рабочих мест сотрудников
• Контроль сроков устранения неисправностей
• Управление процессом устранения неисправности в режиме одного окна 

Контроль исполнения
бюллетеней

• Ведение бюллетеней на доработку техники и продления ресурсов
• Контроль исполнения в разрезе трудоемкости и клиентов  

Учет монтажа и демонтажа
агрегатов

•  Учет фактов монтажа и демонтажа агрегатов на номерной технике 

Планирование и контроль исполнения работ и ремонтов 

• Управление заявками на ремонт и учет выполненных работ 
• Управление регламентными работами

Учет наработок и контроль выработки ресурсов  

• Ввод фактических наработок по технике и составным агрегатам
• Зачет наработок на эксплуатационных ресурсах техники 

Мастер конфигураций 

• Обеспечивает хранение мастер-конфигурации типового агрегатного состава выпускаемой техники
• Используется для быстрого заполнения агрегатного состава номерной техники 

Номерные агрегаты 

• Учет номерных агрегатов установленных на номерной технике
• История установки и хранения агрегата, наработок по эксплуатационным ресурсам

Подсистема НСИ 

• Ведение справочников
и классификаторов обеспечивающих корректность и стандартизацию вводимой информации 

Номерная техника 

• Учет номерной техники, общей наработки 
• Формирование жизненного цикла событий, произошедших с техникой в хронологическом порядке

Аналитика и отчеты

• Набор отчетов по информации в системе  
• Аналитические представления

Для кого

Государство

  • Холдинги с долей государственного участия

 

Бизнес

  • Крупные промышленные предприятия
  • Эксплуатанты оборудования

  • Лизинговые компании

  • Сервисные центры

Преимущества системы

ф

ф

Фон слайдера преимуществ
Экономия
средств
Иконка

Экономия средств компании за счет оперативного выявления проблемных объектов

Снижение
издержек
Иконка

Снижение издержек за счет мониторинга процесса планирования загрузки производства, простоя оборудования, работы сервисных бригад

Своевременное отслеживание
и аналитика
Иконка

Своевременное отслеживание
и аналитика выработки и остаточных ресурсов техники и агрегатов, регулирование уровня остатка на складах

Онлайн-
доступ
Иконка

Онлайн-доступ к информации
об объектах и их характеристиках

Актуальность
данных
Иконка

Повышение актуальности
и достоверности данных 

Экономическая
эффективность
Иконка

Повышение экономической эффективности
за счет своевременного материально-технического обеспечения работ
по обслуживанию и ремонту

Свяжитесь с нами

Позвоните и мы проконсультируем вас

Звонок по России бесплатный

Заполните форму обратной связи и наши менеджеры свяжутся с вами в течение рабочего дня